Eher einer dieser Gäste die glauben, weil das Forum "Windows 10" im Namen trägt, wir auf ihren Rechnern irgendwas gemacht oder geändert hätten. Dass eine Community, in deren Namen "Windows 10" vorkommt, nicht zwangsläufig von MS betrieben werden muss, kommt in deren Vorstellung einfach nicht vor. Und dass wir auch nichts mit der Entwicklung von Windows oder seiner Updates zu tun haben, kommt denen auch nicht in den Sinn.
Dabei könnte man mit nur fünf Sekunden nachdenken, ganz von selbst die richtigen Schlüsse ziehen. Und dann eben eine Frage formulieren, die unseren unentgeltlichen Einsatz als kostenloser Anlaufpunkt bei Problemen gebührend berücksichtigt. Solche Gäste sollten vielleicht gleich professionelle Hilfe beim gebührenpflichtigen Supporter ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Dann lernen sie gleich die Kosten kennen, die sie mit höflich formulierten Anfragen im Forum vermeiden könnten. Wenn der kostenpflichtige Support überhaupt so versiert mit Windows 10 ist, dass er das Problem überhaupt lösen kann.