Hilfe!! Galaxy Tab Pro S benötigt plötzlich einen Bitlocker Recovery-Key

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Hallo!

Ich habe ein Samsung Galaxy Tab Pro S, ein Windows Tablet mit Win10 Pro.

Als ich letzte Woche das Tablet anmachen wollte, kam statt Windows eine Bitlocker Meldung, das ich einen Recovery-Key / Wiederherstellungs-Schlüssel eingeben soll. Dieses Tablet ist aber von mir nie Bitlocker verschlüsselt worden, somit exisitert auch kein entsprechender Key. Das muss ab Werk schon passiert sein, das Teil hat ein TPM-Modul, indem der Schlüssel warhscheinlich hinterlegt war, nun muss da irgendetwas schief gegangen sein. Ich habe das in Foren auch schon mehrfach gelesen, auch bei Acer Win-Tablets und MS Surface, aber eine Lösung ahbe ich nicht gefunden.

Eine Userin hatte offensichtlich irgendwo die Möglichkeit, über die im Tablet angezeigte Wiederherstellungs-ID des Laufwerks einen Schlüssel zu bekommen, dies war aber leider nicht nachvollziehbar dargestellt, sie hat nur auf die recoveryfaq-Seite verwiesen - dort finde ich aber nichts (ihr Threat war schon 2017).


Kann mit jemand helfen, wie ich das Problem beseitigt bekomme, im Moment kann ich nichtmal das Gerät resetten, es kommt immer wieder diese Bitlocker-Meldung!


Lieben Gruß, Andreas
 
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