Gekaufte Lizenz läßt sich nicht aktivieren, Ungültig

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Hallo,
mein Problem ist folgendes, ich erwarb legal, Rechnung liegt vor, eine Microsoft Office Professional 2013 Lizenz.
da ich meinen Rechner neu Aufsetzte, wollte ich Office installieren, bei der Eingabe der Lizenz kam ein Haken, es installierte.
beim starten von Word 2013 sollte ich es aktivieren, ohne schlechtes gewissen klickte ich online an.
Es kam die Meldung kann nicht aktiviert werden, also nahm ich das Telefon tippte alles ein und die Stimme der Dame sagte, das die Lizenz ungültig ist.
Was kann ich tun ??? Die Version war schon legal aktiviert.
 
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