Fehlermeldung beim Öffnen eines Programmes unter Win 10

[mikez]

Beim Öffnen meines Studioprogrammes registriert die Ereignisanzeige folgende Fehlermeldung:

Fehleroffset: 0x00000000000357ee
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x19bc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d80a1569b56386
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\PreSonus\Studio One 5\Studio One.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 5fb88922-8704-46e5-860e-eb7def01fb38

Bei der Ausführung des Programmes kann ich keine Einschränkung feststellen.
Was bedeutet diese Meldung und worin kann die Ursache liegen?

Danke für den Support.

Mike

 

[Wolf.J]

Wenn jetzt noch die Fehlermeldung (Fehlernummer) aus dem Zuverlässigkeitsverlauf dazu kommt, kann man vielleicht etwas zur Ursache sagen.

 

[Sabine]

Bevor die Frage kommt: "zuv" in der Windows-Suche (= die Lupe in der Taskleiste) eingeben und die Zuverlässigkeitsüberwachung starten.

 

[runit]

Ist die Programmversion aktuell? Möglicherweise, wenn nicht, oder wenn nicht an die aktuell Win Build angepasst, ist da eine veraltete DLL, die einen nicht ganz konformen Prozessablauf hat, der aber von Win korrigiert werden kann, sodass das Programm öffnen und funktionieren kann.

 

[Wolf.J]

C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
gehört nicht zum Programm, das ist eine zentrale Windows-System-Datei.
Deshalb interessiert mich ja die Fehlermeldung.

 

[runit]

Ja, auf die ntdll bezog ich mich auch nicht. Die ist wohl nur die leidtragende, die dann infolge einen Fehler hat.

 

[mikez]

Danke an alle.
Hier das Ergebnnis der ZUV

Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: Studio One.exe
Anwendungsversion: 5.4.0.0
Anwendungszeitstempel: 61390e15
Fehlermodulname: ntdll.dll
Fehlermodulversion: 10.0.22000.348
Fehlermodulzeitstempel: 22eb3761
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 00000000000357ee
Betriebsystemversion: 10.0.22000.2.0.0.256.161
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 8f82
Zusatzinformation 2: 8f82603ecb0ad057c177f7ca247bdc80
Zusatzinformation 3: 9aeb
Zusatzinformation 4: 9aeb3034f3655ed2d43f303a6c81040d

Was sagt mir das?
Und kann ich die Meldung vernachlässigen in Sinne von ignorieren, wenn das Programm einwandfrei arbeitet?

 

[Wolf.J]

Was sagt mir das?
Und kann ich die Meldung vernachlässigen in Sinne von ignorieren, wenn das Programm einwandfrei arbeitet?

Wie kann ein Programm einwandfrei funktionieren, wenn es mit einer Speicherschutzverletzung abstürzt?
Das besagt der Ausnahmecode: c0000005
Auslöser kann ein Treiber, Studio One selbst oder auch ein Anti-Viren-Programm sein.

 

[mikez]

Nun, ich arbeite schließlich jeden Tag mit dem Programm, kann keine Einschränkung erkennen. Es war Zufall, dass ich mal in die Ereignisanzeige geschaut habe.

Kann ich das also vernachlässigen, oder kann das zu Folgeschäden führen?

 

[Wolf.J]

Im Einzelfall kann das schon vorkommen, davon geht auch nichts kaputt.
Allerdings bietet sich dann ein Neustart von Windows an, um den Speicher aufzuräumen.
Win-Taste + R und dort eingeben

Shutdown -r -t 0

 

[mikez]

Danke. Aber zum besseren Verständnis:
Soll ich das jedes mal ausführen, wenn ich das Programm gestartet habe?

 

[Wolf.J]

Nein, nur wenn sich der Rechner verheddert hat.

 

[mikez]

Ok danke

 

[Sabine]

@mikez

also hast Du überhaupt keine Probleme mit dem Programm Studio One?

Ich sach ja immer: Bloß nicht in die Ereignisanzeige schauen. Da sieht man dann Probleme, die man gar nicht hat.

 

[hkdd]

Hier wurde auch schon etwas dazu gesagt
https://www.windows-10-forum.com/threads/fehler-beim-start-eines-programmes-wg-ntdll-dll.157047/

 

[runit]

Meine Frage zur Programm-Version hat der TE ja leider nicht beantwortet. Dein Beitrag aus dem Link folgt der Spur meiner Gedanken und nährt sie.

 

[Wolf.J]

Dein Beitrag aus dem Link folgt der Spur meiner Gedanken und nährt sie.

Eher nicht, die verwendete Version von Studio One ist die 5.4 und laut Homepage des Herstellers aktuell.
Lauffähig ab Windows 10 64 Bit.
Spekulationen über DLLs aus XP sind damit nicht zielführend.
Leider verbietet das Forum des verlinkten Threads Gastlesern die Ansicht von Screenshots.
Was @mikez aber hätte verraten können, wäre seine Windows-Version.
Das

Fehlermodulname: ntdll.dll
Fehlermodulversion: 10.0.22000.348

sieht schon sehr nach Windows 11 aus, oder täusche ich mich da?

 

[runit]

Ok @Wolf.J

Dann beerdige ich meine gedankliche Sackgasse. Ich kenne das Programm ja überhaupt nicht und hatte auch nicht die Inforrmation, ob es eine aktuelle Version ist.

 

[Wolf.J]

Da der TE ja auch keine Probleme mit dem Verhalten hat, können wir es ja auch dabei belassen.

 

[mikez]

@Wolf.J

ja, richtig, mittlerweile läuft hier Windows 11, upgraded von Win 10. (und gefühltermaßen gut)
Die beschriebene Fehlermeldung tritt allerdings unter beiden Systemen auf.

Nachdem ich die Ereignisanzeige jetzt intensiver beobachte (was man lt. Sabine ja nicht tun sollte)
fallen mir auch vereinzelt andere Fehlermedungen auf.
Zum Beispiel diese:

Fehler beim Suchen der Open-Prozedur "OpenLsaPerformanceData" in der DLL "C:\Windows\System32\Secur32.dll" für den "Lsa"-Dienst mit dem Win32-Fehlercode Die angegebene Prozedur wurde nicht gefunden.. Für diesen Dienst sind keine Systemleistungsdaten verfügbar.

Damit kann ich nun überhaupt nichts anfangen, weshalb ich sie wohl vernachlässigen sollte.