Fehler: Produkt Key bereits verwendet

Diskutiere Fehler: Produkt Key bereits verwendet im Office Forum im Bereich Microsoft Community Fragen; Meine 2016 erworbene Lizenz Home and Student 2016 hat bisher einwandfrei funktioniert. Die Bestellung der Lizenz kann ich im Microsoft Konto...

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Meine 2016 erworbene Lizenz Home and Student 2016 hat bisher einwandfrei funktioniert. Die Bestellung der Lizenz kann ich im Microsoft Konto einsehen, sie ist jedoch nicht bei Dienste/Abonnements hinterlegt.

Seit einer Aktualisierung vor ein paar Tagen werde ich aufgefordert Office zu aktivieren und mich dazu einzuloggen. Logge ich mich ein erscheint der Hinweis "Office 365 für @*.de ist abgelaufen", dabei hatte ich kein Office 365. Versuche ich es über den Product Key, so kommt die Meldung, dass dieser schon für diesen PC aktiviert sei. Einloggen über eine andere Email funktioniert auch nicht.

Ich rufe seit zwei Tagen beim Microsoft Support an, zwei Mitarbeiter haben schon stundenlang per Remote auf meinem PC Office deinstalliert und wieder installiert. Der Fehler bleibt und ich bekomme keinen Ansprechpartner der helfen kann. Statt den Produkt-Key zurückzusetzen, versucht man immer wieder das Gleiche.Die mir gegebene Nummer des technischen Supports 08005892332 ist nicht zu erreichen.

Ich brauche Office zwingend beruflich und weiß mir nicht mehr zu helfen. Die Leistung des Microsoft Support ist hier absolut inakzeptabel.

Hat jemand ähnliche Probleme gehabt oder einen kompetenten Ansprechpartner?
 
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