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- Dabei seit
- 20.09.2016
- Beiträge
- 1
Hallo liebe Community,
ich habe gestern einen Product Key für 1 Jahr Office 365 Home erworben und versuche diesen vergeblich zu aktivieren.
Wenn ich den Key auf office.com/setup eingebe wird er korrekt erkannt und ich erhalte die Möglichkeit zu entscheiden, ob ich das ganze als Abo oder ohne automatische Verlängerung nutzen möchte.
Ich schalte die automatische Verlängerung aus und klicke auf weiter.
Nun erscheint folgende Meldung:
Das Konto verfügt bereits über ein Abonnement.
Haben Sie Office ursprünglich in einem App-Store erworben? Dann warten Sie, bis Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist, bevor Sie ein neues beginnen. Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter.
Haben Sie Office ursprünglich von anderer Stelle als einem App- Store erworben? Kehren Sie dorthin zurück, wo Sie Office ursprünglich erworben haben, und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Anschließend können Sie Ihr neues Abonnement hier beginnen.
Fehlercode: ERR_SUBSCIPTION_PROVISIONING_FAILED
Korrelations-ID: 4cc719d9-debe-4303-b1d6-6e14db87d303
Ich habe allerdings noch nie ein Office Abo besessen, lediglich eine Office 2013 ProPlus Lizenz habe ich mit diesem Konto mal aktiviert, aber dies ist kein Abo sondern ein "Einmal-Produkt", dass ich über das Microsoft HUP (Home Use Program) bezogen hatte - dort ist meine eMail-Adrese inzwischen unbekannt, ich kann mich da also nicht mal mehr einloggen.
Außerdem erscheint unter office.com/myaccount der Hinweis, dass meinem Account kein Office Produkt zugeordnet wurde.
Fazit: Ich soll ein aktives Abo - welches nicht existiert - zuerst beenden, bevor ich meinen Office 365 Key aktivieren kann.
Was soll ich nun tun?
LG
Martin
ich habe gestern einen Product Key für 1 Jahr Office 365 Home erworben und versuche diesen vergeblich zu aktivieren.
Wenn ich den Key auf office.com/setup eingebe wird er korrekt erkannt und ich erhalte die Möglichkeit zu entscheiden, ob ich das ganze als Abo oder ohne automatische Verlängerung nutzen möchte.
Ich schalte die automatische Verlängerung aus und klicke auf weiter.
Nun erscheint folgende Meldung:
Das Konto verfügt bereits über ein Abonnement.
Haben Sie Office ursprünglich in einem App-Store erworben? Dann warten Sie, bis Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist, bevor Sie ein neues beginnen. Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter.
Haben Sie Office ursprünglich von anderer Stelle als einem App- Store erworben? Kehren Sie dorthin zurück, wo Sie Office ursprünglich erworben haben, und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Anschließend können Sie Ihr neues Abonnement hier beginnen.
Fehlercode: ERR_SUBSCIPTION_PROVISIONING_FAILED
Korrelations-ID: 4cc719d9-debe-4303-b1d6-6e14db87d303
Ich habe allerdings noch nie ein Office Abo besessen, lediglich eine Office 2013 ProPlus Lizenz habe ich mit diesem Konto mal aktiviert, aber dies ist kein Abo sondern ein "Einmal-Produkt", dass ich über das Microsoft HUP (Home Use Program) bezogen hatte - dort ist meine eMail-Adrese inzwischen unbekannt, ich kann mich da also nicht mal mehr einloggen.
Außerdem erscheint unter office.com/myaccount der Hinweis, dass meinem Account kein Office Produkt zugeordnet wurde.
Fazit: Ich soll ein aktives Abo - welches nicht existiert - zuerst beenden, bevor ich meinen Office 365 Key aktivieren kann.
Was soll ich nun tun?
LG
Martin
