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- 20.09.2016
- Beiträge
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Hallo,
ich hatte mal eine Family erstellt, meine beiden Kinder und meine Frau dabei hinzugefügt, d.h. meine Frau und ich konnten beide die Konten der Kinder verwalten.
Jetzt wurde mein Microsoft Konto gehackt, ich kann nicht mehr darauf zugreifen, es löschen oder wiederherstellen.
Inzwischen habe ich mir ein neues Konto erstellt, aber meine Frau und meine Kinder sind, zusammen mit dem gehackten Konto (das jetzt eine andere Email-Adresse hat) immer noch in der Family.
Leider kann meine Frau mein altes Konto nicht aus der Family entfernen, es kommt dann die Meldung, dass dieser Benutzer Kinder zum Konto hinzugefügt hat und diese erst entfernen müsste.
Ebenso kann meine Frau die Kinder nicht entfernen, dort kommt dann die Meldung, dass sie von einem anderen Erwachsenen hinzugefügt wurden und dieser die Kinder entfernen müsste.
Und die Konten lassen sich ja auch nicht einer neuen Family zuordnen, da sie ja bereits Mitglied einer anderen Family sind, die sie erst verlassen müssten, was meine Kinder aber selbst nicht können.
Jetzt habe ich zwar gelesen, dass Kinder ab 18 die Family selbst verlassen könnten, ich habe aber auch gelesen, wenn man das Geburtsdatum eines Kindes so ändert, dass es über 18 ist, man es hinterher nicht mehr zu einem Kinderalter unter 18 ändern kann (warum auch immer).
Ich hatte deswegen jetzt schon mehrfach Kontakt mit dem Support (Chat, Telefon und Email), aber bisher wurde mir überhaupt nicht weitergeholfen, sondern es dreht sich nur im Kreis, ich werde immer nur von einem Support an den nächsten verwiesen, jedesmal muss ich das Problem wieder beschreiben, nur damit ich am Ende auf eine andere Seite mit einem anderen Support verwiesen werde.
Keine Ahnung, weshalb man die Anfrage nicht einfach intern weiterleiten kann...
Weder scheint irgendjemand fähig oder gewillt zu sein, das alte Konto mir wieder zuzuordnen oder zu löschen, noch kann man dieses oder die Kinder aus der Family löschen.
Hat da vielleicht jemand noch eine Idee oder einen (echten) Tipp für?
Momentan sieht es so aus, dass ich für meine Kinder auch neue Konten erstellen müsste, die werden mich aber auf offener Flamme grillen, wenn die dadurch ihre Spiele, Erfolge, Spielstände, etc. (z.B. Minecraft für Windows 10) verlieren :-D
Danke & Ciao,
Alfred
ich hatte mal eine Family erstellt, meine beiden Kinder und meine Frau dabei hinzugefügt, d.h. meine Frau und ich konnten beide die Konten der Kinder verwalten.
Jetzt wurde mein Microsoft Konto gehackt, ich kann nicht mehr darauf zugreifen, es löschen oder wiederherstellen.
Inzwischen habe ich mir ein neues Konto erstellt, aber meine Frau und meine Kinder sind, zusammen mit dem gehackten Konto (das jetzt eine andere Email-Adresse hat) immer noch in der Family.
Leider kann meine Frau mein altes Konto nicht aus der Family entfernen, es kommt dann die Meldung, dass dieser Benutzer Kinder zum Konto hinzugefügt hat und diese erst entfernen müsste.
Ebenso kann meine Frau die Kinder nicht entfernen, dort kommt dann die Meldung, dass sie von einem anderen Erwachsenen hinzugefügt wurden und dieser die Kinder entfernen müsste.
Und die Konten lassen sich ja auch nicht einer neuen Family zuordnen, da sie ja bereits Mitglied einer anderen Family sind, die sie erst verlassen müssten, was meine Kinder aber selbst nicht können.
Jetzt habe ich zwar gelesen, dass Kinder ab 18 die Family selbst verlassen könnten, ich habe aber auch gelesen, wenn man das Geburtsdatum eines Kindes so ändert, dass es über 18 ist, man es hinterher nicht mehr zu einem Kinderalter unter 18 ändern kann (warum auch immer).
Ich hatte deswegen jetzt schon mehrfach Kontakt mit dem Support (Chat, Telefon und Email), aber bisher wurde mir überhaupt nicht weitergeholfen, sondern es dreht sich nur im Kreis, ich werde immer nur von einem Support an den nächsten verwiesen, jedesmal muss ich das Problem wieder beschreiben, nur damit ich am Ende auf eine andere Seite mit einem anderen Support verwiesen werde.
Keine Ahnung, weshalb man die Anfrage nicht einfach intern weiterleiten kann...
Weder scheint irgendjemand fähig oder gewillt zu sein, das alte Konto mir wieder zuzuordnen oder zu löschen, noch kann man dieses oder die Kinder aus der Family löschen.
Hat da vielleicht jemand noch eine Idee oder einen (echten) Tipp für?
Momentan sieht es so aus, dass ich für meine Kinder auch neue Konten erstellen müsste, die werden mich aber auf offener Flamme grillen, wenn die dadurch ihre Spiele, Erfolge, Spielstände, etc. (z.B. Minecraft für Windows 10) verlieren :-D
Danke & Ciao,
Alfred
