Externe Festplatte und Smartphone werden nicht mehr erkannt

[MSCom]

Hallo - bitte rettet mich.


Auf Windows7 lief sowohl meine externe Festplatte von WD Elements als auch mein Galaxy S6.

Dann habe ich auf Windows 10 aufgerüstet und seitdem habe ich Probleme.

Die Festplatte wird nicht erkannt ("USB-Gerät wird nicht erkannt) und taucht auch nirgendwo mehr auf. Dann heisst es, sie wäre leer. Dabei ist es geblieben.


Das Handy wurde anfangs noch in der Ordnersturktur als "GalaxyS6" angezeigt, aber ohne Inhalt.


Ich war es leid und habe mir dann einen neuen Laptop mit Windows 10 gekauft. Das Problem ist geblieben.


Ich habe jetzt auf der Microsoft-Seite das Thema "USB wird nicht erkannt" generalstabsmässig abgearbeitet.

Das Handy funktioniert wieder - hier wurde das Laufwerk deinstalliert und wieder neu installiert. Gerettet.


Aber die externe Festplatte ist weiterhin blank. Laufwerk D "(Daten) wird angezeigt. Beim alten Computer hiess das noch "Elements", aber das ist wohl das gleiche. Ich bin alle im Support aufgelisteten Punkte durchgegangen, aber ohne Erfolg.


Wie komme ich jetzt an den Inhalt der Festplatte? Mein ganzes Leben ist da drauf.

Ich mag nicht glauben, dass sie kaputt ist - zumal ich sie immer im Karton aufbewahrt habe.


Hat irgendwer eine gute Idee?