Email gehackt & Kontaktmail geändert?

[MSCom]

Liebe Comunity,

Die email Adresse meiner Mutter wurde gehackt.

Ich habe dann als ersten Zug ihr eine weitere Email eingerichtet, um das Passwort wieder zu ändern und Zugriff zu erhalten.

Ich erhalte dann auch einen Code, um mich praktisch bzw meine Mom zu identifizieren.

Jedoch zeigt mir im ersten Satz der Mail mit dem Code eine uns völlig unbekannte email an.

Also eine oo**(at) hotmail. Com.

Wie kann das sein? Es handelt sich ja um eine .live endung?

Hat oder konnte der hacker da intern was verändern?

Die Fragen konnten wir auch nicht alle beantworten, da meine Mama diese email ausschließlich für FB benutzt hatte. Ergo ging keine Email raus.

Ihr FB wurde zusätzlich gehackt.

Können wir irgendwie aifs Konto wieder zugreifen?

Herzlichen Dank.