Einstellungen lassen sich nicht öffnen

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Ich musste Windows10 bei meinen Laptop neu instalieren bzw den Laptop zurücksetzen da er absolut nicht mehr funktionierte. Acer hat mir dann geraten eine Systemwiederherstellung zu machen was ich zwei mal versuchte und bei beiden versuchen konnte es nicht durchgeführt werden. Dann empfiehlten Sie mir den Laptop zurückzusetzen was ich tat und dabei installierte sich Windows10 neu. Soweit so gut aber nun öffnen sich die Einstellungen nicht und auch Windows Explorer öffnet sich nicht. Hoch und runterfahren klappt aber alles andere was ich da beim Menü anklicken könnte reagiert nicht. Kann mir vielleicht jemand helfen wie ich das in den Griff bekommen könnte?

Vielen lieben Dank schon mal

Sany
 
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