Drucker ist bereit, druckt aber nicht

[Gast]

Seit ein paar Tagen ist ein Drucken von meinem PC mit Windows 10 drauf nicht mehr möglich. Der Drucker (HPEnvy 4504) ist installiert und wird als bereit angezeigt; der Treiber ist aktuell, aber das Dokument, das in die Warteschlange gelegt wurde, verschwindet auf magische Art und Weise und gedruckt wird nichts. Ich habe Treiber und Drucker mehrfach neu installiert und den PC neu gestartet - nichts. Bin recht ratlos.

 

[IT-SK]

Hast Du eventuell im Druckmenü "Drucken in Datei oder PDF" eingestellt?
Treiber sind Windows 10 kompatibel bzw. im Kompatibilitätsmodus installiert?
Was sagt die Problem Behandlung von Windows 10 und Drucker?

 

[Gast]

Hab ich alles schon probiert - nichts hilft und das System tut so, als sei alles in Ordnung, nur, dass eben nicht gedruckt wird. Nach ca. 1 Minute verschwindet der Druckauftrag wie beim richtigen Drucken, aber nichts passiert. Die Treiber sind aktuell und kompatibel. Problembehebung über Windows online findet nichts bzw. sagt, dass die Probleme nicht erkannt werden.

 

[BtO]

Drucker auch als Standarddrucker festgelegt?
siehe Beispiel
Grüner Haken

 

[runit]

Das Problem ist dann wohl, dass der Druckauftrag von Win richtig verarbeitet und gesendet wird, vom Drucker empfangen wird, aber nicht verarbeitet wird. Da würde ich mal im Druckermenü nachschauen, ob da was anders eingestellt werden muss.

Denn wenn der Druckauftrag "magisch" verschwindet, betrachtet Win den wohl als abgearbeitet. Nu muss nur noch der Drucker auch machen^^. Also ist der Auftrag beim Drucker offensichtlich auch angekommen. Jetzt fehlt nur noch die Action. - Papier richtig eingelegt? Fehlermeldungen beim Drucker?

 

[Sabine]

Nur so eine Idee aus dem IT-Support in der Firma:

Ist der Drucker eventuell auf "Offline" gestellt?

Bitte in der Druckerwarteschlange kontrollieren. Haken darf nicht (!) drin sein.



Liebe Grüße

Sabine