Drucker (HP CM 2320) läßt sich nicht deinstallieren.

[recos]

Mein HP Color CM 2320nf bereitet mir derzeit große Probleme - das Scannen funktioniert nicht mehr.
Nun wollte ich das Gerät laut einer Anleitung von HP über die Systemsteuerung/Programme und Features deinstallieren, habe aber das Problem, dass dies nicht mehr funktioniert. Beim Schritt 12 von 15 bricht der Vorgang immer ab.
Habe es auch schon im Abgesicherten Modus versucht - funktioniert auch nicht.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit das Gerät aus dem System zu entfernen?

System: Windows 10 Pro / 64 Bit upgedated von Windows 7 Pro / 64 Bit.

 

[areiland]

Gibt es Fehlermeldungen, wenn die Deinstallation abbricht? Was sagt der Zuverlässigkeitsverlauf?

 

[recos]

Fehlermeldung: "HP Installer Uninstaller funktioniert nicht mehr. Das Program wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Program wird geschlossen.

Zuverlässigkeitsverlauf: Steht auch nur "Nicht mehr funktionsfähig" da und "Nach einer Lösung suchen" ist ebenfalls erfolglos.

Gruß recos

 

[TortyBerlin]

@ recos!
Ich habe Dir 2 Links beigefügt, vielleicht helfen sie Dir etwas weiter:

https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Geräte-Installation-und/CM2320-unter-Windows-10/td-p/366819

https://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Geräte-Nutzung/HP-Color-LaserJet-2320nf-MFP-Windows-10-Scannen-funktioniert/td-p/433078

 

[recos]

Hallo TortyBerlin.

so wie im 2. Link beschrieben wollte ich es machen, leider bricht der Uninstaller mit Fehler ab.

Gruß recos

 

[Joern]

Moin,
hast du auch die Hinweise beachtet bezüglich Tuningtools

 

[recos]

Ja habe ich - der Uninstaller bricht immer bei Schritt 12 von 15 ab. Ich habe keine Ahnung auf was er da gerade zugreift.

Gruß recos

 

[TortyBerlin]

Hallo recos!
Eine Überlegung von mir:
Hast Du noch die Installations-CD/DVD für den Drucker?
Bei meinem HP C3180 Photosmart lag ein Fehler vor und ich hatte im Setup der CD/DVD die Auswahl zwischen
- Installieren
- Features hinzufügen bzw. entfernen (Text war so ähnlich)
- Deinstallieren
Über die Deinstallation per CD/DVD konnte ich die Software neu installieren. Danach funktionierte wieder alles.

 

[IT-SK]

Hallo recos,
ich habe TortyBerlins Tipps nur überflogen.
Beim Zweiten gibt es keinen Punkt 15?!
Allerdings die Frage nach Firmware Version des Druckers, "versteckte Dateien" eingeblendet zum kompletten Löschen von HP Ordnern und im Geräte Manager mal die ausgeblendeten Geräte anzeigen lassen( Drucker natürlich ab die ganze Zeit....) ob noch etwas von HP zu finden ist.
Evtl.auch mit Klammeraffen genau schauen ob da momentan noch aktiv etwas läuft.
Wenn nicht, einen kompletten Neustart.

Als letzte "Kanone" vielleicht per "msconfig" schauen was im Autostart auftaucht, aber vorsichtig werkeln (vorher Systemwiederherstellungspunkt setzen).

 

[recos]

Die DVD habe ich leider nicht mehr.

- - - Aktualisiert - - -

Hallo IT-SK,

während des Deinstallationsvorganges wird von Schritt 1/15 beginnend angezeigt was das Script gerade tut (was da gerade geschieht kann natürlich nur der erkennen der das Script kennt). Bei der Anzeige von Schritt 12/15 ist jedesmal Schluss.
Die Firmware ist die Aktuelle: 20140625.
In der Beschreibung (zweiter Link von TortyBerlin) ist der erste Schritt die Deinstallation über die Systemsteuerung, dann folgen erst die weitern Schritte mit denen die übriggebliebenen Reste beseitigt werden. Leider funktioniert genau dieser erste Schritt nicht.
Ich müsste alse wissen, ob bzw. wie man unter Windows 10 einen Treiber der sich mit der Standardroutine nicht mehr deinstallieren läßt doch noch löschen kann, bzw. ob man diesen wieder reparieren kann (einfach drüberinstalliern funktioniert nicht).

Gruß recos

 

[IT-SK]

Hallo,
gefühlt ziehe ich gerade einem meiner Söhne den berühmten "Wurm" aus der Na.......
Hast Du nun alle diese Dinge wie im Link beschrieben gemacht und die Tipps darunter abgearbeitet?

 

[Sabine]

Das Gerät ist abgestöpselt (und/oder aus), während Du versuchst den Treiber zu deinstallieren?

Liebe Grüße

Sabine

 

[IT-SK]

Danke für die Rückmeldung recos.
Das war ja schon der "gefühlte" Ansatz mit versteckte Dateien anzeigen und im GM ausgeblendete Geräte.
Dann eben den händischen Weg ausgraben (obwohl bestimmt nicht alles erwischt wird!), abgesehen von RevoUninstaller Pro halte ich von den Tools allgemeinen wenig, da sie oft zu gründlich sind.
Aber da es ja sowieso schon scheitert, nach (!) Erstellen eines Systemwiederherstellungspunktes vielleicht damit noch mal versuchen.
Portable, allerdings nur free Version: https://portableapps.com/apps/utilities/revo_uninstaller_portable