Drawboard PDF im Store gekauft und Pro Funktionen nicht verfügbar

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Hallo!

Ich habe mir auf meinem Surface im Windows 10 Store die App Drawboard PDF gekauft (10Euro).
Als ich die App gekauft habe war die App noch im 3-Tägigen "Trial".
Jetzt kann ich aber die neuen Funktionen der Pro Versionen nicht verfügbar. In der App steht noch, dass ich die Pro Versionen im Abo Format kaufen muss. Im Windows Store steht jedoch, dass ich die App gekauft habe.
Eine Kollegin hat die App gleich wie ich gekauft und bei ihr Funktioniert alles.

Ich habe auf der Seite der App eine Anleitung bezüglich dieses Problemes gefunden.
https://drawboard.uservoice.com/knowledgebase/articles/688623-drawboard-states-trial-expired-but-i-purchased-the
Leider hat mir das auch nichts gebracht.

Ich würde die Pro Funktionen gerne gebrauchen könne, ansonsten wäre ein Refund auch in Ordnung.

Liebe Grüsse und Danke
Lisa
 
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