Doppelte und 3-fache Microsoft-Accounts (Konsolidierung und Löschung altes Account)

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1. Lizenz: Ich habe einige Jahre als Dozent von einer Schulversion profitieren dürfen. Unter diesem Account-Namen wurde die Lizenz verwaltet. Diesen Email-Zugang habe ich nicht mehr (gelöscht).

2. Lizenz: Ich habe vor 1-2 Jahren einen Kleinst-PC gekauft. Darin inklusive mein Office 365-Abo. Das habe ich als Heim-Nutzer registriert.

3. Lizenz: Aufgrund des gelben Balkens (Lizenz-Problem), habe ich mich nun neu als Selbständiger (Business) registriert und die Lizenz für Office 365 Business gekauft. Monatliche Belastung.

Ich erhalte nirgends Auskunft über den Status der 3 Lizenzen.
Trotz Neuinstallation Office Paket unter Lizenz 3. bleibt die Lizenz 1. zusätzlich erwähnt und ich kann diese nicht löschen.

Als Konsequenz bleibt der gelbe Balken in den Office-Anwendungen (Problem Lizenz).

Ich kann nicht feststellen, ob ich nun die Lizenzen 2. und 3. parallel, also doppelt, bezahle.

In den Warteschlaufen von MS meldet sich trotz Rückruf durch MS dann während 45-60 Minuten niemand.

Was nun?

Jedes konstruktive Feedback ist sehr willkommen. Vielen Dank.
 
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