docx als mail Anhang kann nicht geöffnet werden

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Word- und Excel-Doku, als Anhang von mails (arcor) können ich nicht mehr geöffnet werden. Beim Button "Ansicht" - folgende Fehlermeldung: "Beim Konvertieren des Dokuments ist ein Fehler aufgetreten. Es kann nicht angezeigt werden." Beim "In Browser öffnen" . erscheint lediglich ein blanker Bildschirm. Bei "Herunterladen" geschieht garnichts, ich sehe auf jeden Fall nichts, da keine Reaktion geschieht. Wenn ich die gleichen Dokumente auf einem USB-Stick erhalte, kann ich diese problemlos öffnen und drucken. Wo liegt der Fehler - Wer kann helfen. Danke.
 
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