Code für das Zurücksetzten des Passworts kommt nicht an

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Guten Abend,
ich habe das Passwort meines Microsoft-Kontos vergessen. Der Code, den ich zur Wiederherstellung benötige und der per E-Mail an meine alternative E-Mailadresse (gmx) gesandt werden soll, kommt nicht an (auch nicht im Spam-Ordner). Kann mir diesbezüglich jemand weiterhelfen?
 
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