Browser stürzt beim Hochladen / Herunterladen ab

[KennyDixonJr]

Falls dies hier das falsche Unterforum ist, entschuldigt bitte.

Habe folgendes Problem: Die Browser auf meinem PC stürzen ab, wenn ich eine Datei hoch- bzw. herunterladen möchte. Ich komme in der Regel bis zu dem Schritt, wo sich nach dem Klick auf "Durchsuchen" das Explorer-Fenster öffnet. Wenn ich dann im Verzeichnis weitersuchen will, oder einen kurzen Moment warte, erfolgt der Absturz. Bei chrome schließt sich der Browser einfach, Edge hingegen hängt sich dann auf und es geht gar nichts mehr.

Passiert beim Hochladen von Bildern auf ebay, oder beim öffnen der Zertifikatsdatei im Elsterformular. Vor 4 Wochen habe ich nach einem Festplattentausch mein Windows neu aufgespielt, vorher hatte ich das Problem nicht. Anfangs nach der Neuinstallation auch nicht, aber seit vergangener Woche eben.

Wäre für einen hilfreichen Tipp dankbar. Gestern habe ich auch noch Opera draufgespielt, mit diesem Browser ging es dann.

 

[areiland]

Und was sagt der Zuverlässigkeitsverlauf? Der müsste ja Hinweise geben, welche Systemkomponente den Absturz verursacht.

 

[KennyDixonJr]

Den Zuverlässigkeitsverlauf kannte ich noch gar nicht, danke für den Tipp! Mittlerweile habe ich festgestellt, dass dieses Problem wohl nichts mit den Browsern zu tun hat. Wenn ich unter Word oder Excel eine Datei abspeichern will, stürzen diese Programme auch ab:

Hier das Protokoll vom Word-Absturz:

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\WINWORD.EXE

Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: WINWORD.EXE
Anwendungsversion: 16.0.4266.1001
Anwendungszeitstempel: 55ba1919
Fehlermodulname: KERNELBASE.dll
Fehlermodulversion: 10.0.16299.15
Fehlermodulzeitstempel: 4736733c
Ausnahmecode: e0000002
Ausnahmeoffset: 0000000000013fb8
Betriebsystemversion: 10.0.16299.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: fa7e
Zusatzinformation 2: fa7e66946b3935bffef617e3e0827128
Zusatzinformation 3: 83bc
Zusatzinformation 4: 83bc18fb3c6720ab3a498b52b07274a5

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 55d8fbfaeea1022be46d7bd900d71c6d (120848627442)

Was kann denn hier die Ursache sein?

- - - Aktualisiert - - -

Beim Excel-Absturz sieht's dann so aus:

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE

Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: EXCEL.EXE
Anwendungsversion: 16.0.4266.1001
Anwendungszeitstempel: 55ba1551
Fehlermodulname: ntdll.dll
Fehlermodulversion: 10.0.16299.15
Fehlermodulzeitstempel: 493793ea
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 00000000000a3d72
Betriebsystemversion: 10.0.16299.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 20c1
Zusatzinformation 2: 20c1c92e89db02c3361ead01ea17ccc9
Zusatzinformation 3: 7447
Zusatzinformation 4: 74471cb4595762e1040c3b7eca5cfe4b

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 389f51e6fa5a8ca6165abc9d57064851 (120848577635)

Das hier war wohl der Absturz beim Hochladen von Dateien mit dem Browser:

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\System32\PickerHost.exe

Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: PickerHost.exe
Anwendungsversion: 10.0.16299.15
Anwendungszeitstempel: 17cfdee2
Fehlermodulname: PDFCore8_x64.dll
Fehlermodulversion: 8.0.0.70
Fehlermodulzeitstempel: 512dd660
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0000000000338ed1
Betriebsystemversion: 10.0.16299.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 02e6
Zusatzinformation 2: 02e6819bfe1230108c0f46ff032b80e7
Zusatzinformation 3: 19b8
Zusatzinformation 4: 19b8bbadcaa086da2cb73c428159d8ac

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 0d5559b89cd91fd7efef95249969bf28 (120857825122)

 

[areiland]

Was ist denn auf dem Rechner alles an Software installiert? Vor allem interesseren mich Bildbearbeitungs- und Pdf-Tools.

 

[KennyDixonJr]

Chrome
Dropbox
Evernote
MS Office
iTunes
Lexware
Nuance PDF Reader
Apache Open Office
Opera
Skype
Winrar

All diese Programme waren aber vor der Windows-Neuinstallation, die ich vor einem Monat vorgenommen habe, auch drauf. Vor dieser Neuinstallation gab es keine Absturzprobleme.

 

[areiland]

Jetzt schau mal in der Fehlermeldung von PickerHost in die Zeile "Fehlermodulname" und zieh die richtigen Schlüsse!

 

[KennyDixonJr]

Ich verstehe, es muß sich wohl um eine Software handeln, die was mit PDF zu tun hat. Aber kannst Du mir bitte auf die Sprünge helfen? Ist der Nuance Reader schuld? Aber der hat doch früher einwandfrei funktioniert.

 

[areiland]

Wirf den Nuance Reader doch einfach mal runter und prüf ob sich die Probleme dadurch erledigen - sollte ja nicht so schwer sein!

 

[KennyDixonJr]

OK, wird probiert. Soeben hatte ich auch noch ein Telefonat mit MS Hotline. Diese empfahlen mir, eine Reparatur von MS Office durchzuführen. Seitdem stürzen Excel und Word nicht mehr ab.