Bildschirm schaltet sich bei Berührung aus

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Bei meinem Surface 3 schaltet sich der Bildschirm nach jeder Berührung ab. Sowohl mit Stift als auch Finger. Die Standard Lösungsversuche bin ich durchgegangen (Kalibrierung [lustig, wie soll das gehen, wenn sich das Display immer abschaltet ...]; Deaktivieren/Aktivieren; Neustarten; etc.)

Interessanterweise kann ich mich ohne Probleme anmelden, also auch das Passwort per Touch eingeben. Aber sobald ich angemeldet bin, schaltet sich das Display sofort nach jeder Berührung ab, d.h. sobald ich den Finger vom Display nehme. Wenn ich jedoch mit dem Finger / Stift nur drüber "hover", schaltet es sich gleich ab. Wenn ich nochmal drauftippe geht es wieder an, den Sperrbildschirm kann ich auch so oft ich will berühren ohne, dass sich das Display abschaltet.

Hotline kann ich nicht erreichen. Bin seit Ewigkeiten in Position 3 der Chat Warteschlange. Rückruf habe ich bereits veranlasst, klingelt jetzt alle 5 Minuten, aber Leitung bleibt beim Annehmen still.

Btw. habe ich über die Suche einen Artikel gefunden, der genau dieses Problem beschreibt, der Artikel ist jedoch gesperrt:
https://answers.microsoft.com/de-de...rung-aus/68476047-a893-4ba9-97f2-df505c028d4e
 
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