Bildschirm flackert - Support nicht erreichbar

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Der Bildschirm flackert von meinem Surface.

Ich würde das gerne umtauschen, da ich gelesen habe, dass dieses Problem häufiger auftritt.
Nun erreiche ich keinen Support bzw. werde immer nach 6-10 Minuten einfach weggedrückt!

In Sachen Support gibt es von mir also schon mal einen Daumen runter!!!

An wen kann ich mich jetzt sicher wenden?
 
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