Beim Öffnen von Anhang in Outlook blockiert dies Word und Excel

[MSCom]

Guten Tag,


Wir versuchen seit 2 Tagen ein Problem bei den Office Desktop Programme zu lösen. Es passiert folgendes:

• Word oder Excel funktionieren beim Neustart immer einwandfrei
• In Outlook wird eine Mail mit einem Anhang geöffnet.
• Der Anhang (sei es Word oder Excel) kann sich nicht als Vorschau anzeigen.
  
  
• Daher will man die Datei öffnen
  • Die Datei öffnet das entsprechend Desktop Programm (Word/Excel)
  • Der Startbildschirm zeigt sich 1-2 Sekunden an und verschwindet wieder.
  • Fehlermeldung sind:
    
    
    Diese Fehler erscheinen sehr kurz, es ist nicht möglich Ja oder Nein zu drücken...
  • Danach kann sich das entsprechende Programm überhaupt nicht mehr öffnen. Es startet kaum eine Sekunde und verschwindet wieder.

Die PC's sind fast neu, mit Windows 10.
Wir haben folgendes schon versucht:

• Alle Add-Ins deaktiviert (COM/Excel/Word usw.)
• Die Programme können sich auch nicht mehr im Safemode starten nachdem ein Anhang geöffnet wurde.
• Der Computer ist up to date. Keine Updates verfügbar.
• Office wurde online repariert (Programme -> ändern -> reparieren -> online reparieren)
• Der Computer hat die Firewall, die aktiv ist.
• Andere, die wir nicht unbedingt aufgeschrieben haben.

Wir würden gerne wissen, wie wir das Problem langfristig beheben können (oder eine präzise Anweisung, wie wir es reparieren sollten)

Vielen Dank

Jonas