Bei Benutzerwechsel: schwarzer Bildschirm - Benutzer wechselt nicht, PC arbeitet anscheinend nicht mehr

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Hallo,

Ich habe 2 PCs (PC A und PC B). Auf beiden PCs habe ich Win10 Prof installiert.

Den PC A hatte ich zuerst installiert und habe auf diesem sowohl einen Administrator als auch als Familienmitglied (Erwachsener) einen Benutzer angelegt. Der Administrator ist mit dem Microsoft-Konto * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *, der Benutzer mit dem Account * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * hinterlegt.

Bei dem PC B habe ich ebenfalls den Administrator mit dem selben Microsoft-Konto * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * hinterlegt.

Auch habe ich beim PC B ebenfalls einen Benutzer, ebenfalls mit einem Account von * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * angelegt.


Jedoch, wenn ich den Konteninhaber (Benutzer) wechseln will, beispielsweise um den Benutzer anzumelden, wird der Bildschirm schwarz und

verharrt in diesem Zustand. Es scheint auch so als würde der PC nicht mehr arbeiten. Bezüglich der Stromversorgung habe ich keine Zeitbegrenzung

hinterlegt (=nie). Ich kann weder durch betätigen einer Taste noch sonst irgendwie irgendwelche Aktivitäten des PCs hervorrufen.

Mir bleibt dann nichts anderes übrig als den PC (brutal) durch halten der Einschalt-Taste herunter zu fahren und den Netzstecker für eine Weile

vom Stromnetz zu entfernen. Dann lässt er sich wieder booten.


Kann mir Jemand erklären was hierfür die Ursache sein kann und wie ich den Fehler beheben kann?
 
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