Apps, sowie Cortana und der App-Store funktionieren nicht.

[Jana]

Hallo

Ich habe grade ebend meinen Pc auf Windows 10 aktualisiert.
Danach wollte ich einfach mal ein wenig im App Store herumschauen. Dabei kam die Fehlermeldung auf, dass ich nicht mit dem Internet verbunden wäre. Genau dieses Problem ist auch bei Cortana aufgetreten, die ich einfach mal so ausprobieren wollte. Mit meinem Microsoft-Konto kann ich mich aufgrund der angeblich fehlenden Internetverbindung auch nicht anmelden.
Allerdings ist eine Internetverbindung definitiv vorhanden - Firefox kann ich nämlich problemlos benutzen.

Hat vielleicht irgendjemand eine Lösung für dieses Problem?
Danke schonmal im Vorraus!

 

[areiland]

Das hier: http://www.win-10-forum.de/windows-10-faq/2605-windows-10-update-vorbereitung.html wurde vor dem Upgrade beachtet und umgesetzt? Ich würde zumindest mal den Punkt 2 umsetzen und den Virenscanner entfernen. Ausserdem, wie sollen wir Dir helfen - wenn Du uns nicht ein Fünktchen Information gibst? Wäre es bei solchen Problemen nicht angebracht, dass Du uns wenigstens einen kleinen Ausriss über die Gegebenheiten Deines Rechners gönnst? Ratespielchen sind nämlich nicht unser Ding - nur du sitzt an Deinem Rechner und weisst was da alles läuft und installiert ist.

 

[Jana]

Danke erstmal für die schnelle Antwort.
Den Virenscanner hatte ich nicht deinstalliert, wusste auch nicht, dass man das machen sollte. Vielleicht war das der Fehler.
Tut mir leid, dass ich keine Informationen über meinen PC gegeben habe. Kenne mich selber nicht so gut mit Computern aus.
Was müsste man denn da alles wissen? Es handelt sich um einen Acer Aspire V5. Vorher hatte ich Windows 8.1 als Betriebssystem drauf.

Und wenn ich mich zb beim Windows App-Store anmeden möchte kommt der Fehlercode 0x80072EFD.
Automatische Problembehebungen finde ich auch nur für Windows 8 und 8.1.

 

[areiland]

Die Fehlermeldung weist darauf hin, dass für die App Umgebung keine Internetverbindung aufgebaut werden kann. Ein klassisches Problem mit Virenscannern. Also entfern den doch einfach mal und zwar mit seinem Entfernungstool. Wie man das bekommt, das hab ich im oben verlinkten Thread gezeigt.

Ausserdem vermisse ich immer noch Angaben dazu, was Du so an Software installiert hast. Das kann man man auch aufzählen, wenn man sich nicht so mit Computern auskennt gibt uns aber die Möglichkeit zu beurteilen was eventuell ein Störenfried sein kann.

 

[Jana]

Okay, vielen Dank. Ich habe meinen Laptop jetzt vorerst ersteinmal auf Windows 8.1 zurückgesetzt. Werde das mit dem Virenscanner mal ausprobieren und es dann nochmal mit Windows 10 versuchen.

Viel Software habe ich nicht installiert. Bloß die von meinem Handy zum verbinden, die Druckersoftware (Canon MG5500 series printer) und ich weiß nicht ob das als Software zählt - aber Spotify habe ich auch auf meinem Laptop installiert.

 

[runit]

Jana, nicht nur das Ding mit dem Virenscanner - ich kann Dir nur sehr empfehlen, jeden in dem Link angeführten Punkt zu beachten.

 

[Unregistriert]

Bei mir ebenso.
Das hat mich einfach genervt dieses wann willst du endlich w10 instalieren dann hab ichs einfach gemacht. Was ist mit w10 und seiner Vorbereitung und Virenscanner runter machen. WIE BITTE? Nutze norton und bin zufrieden damit.