"Alle Anlagen speichern" geht bei einem Absender nicht

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Ich habe auf Arbeit eine Kollegin, die dieses Problem hat.


Sobald sie eine E-Mail mit mehreren Anhängen von einem bestimmten Absender erhält, kann sie diese Anhänge nur einzeln speichern.

Die Option "Alle Anhänge speichern" ist ausgegraut. Die Dateien sind einfache PDF Dateien.


Bei anderen Absendern tritt dieses Problem nicht auf.


Sie hat mir eine E-Mail von dem Absender weitergeleitet, doch ich habe nicht dieses Problem gehabt, alle Anhänge gleichzeitig abzuspeichern.


Wir verwenden Outlook 2016.
 
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