Aktualisierung des Abonnements

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Hallo!

Ich kann Office 365 als Studentin für 4,99 € im Jahr nutzen und habe das bereits mit Beginn meines Studiums (Oktober 2016) angelegt. Jetzt bekam ich vor einigen Tagen die Meldung, dass mein Abo ausgelaufen ist - klar, ist ja auch auf ein Jahr zunächst begrenzt.
Also wiederholte ich die ganze Prozedur, habe bereits bezahlt und eine Auftragsbestätigung erhalten.

Mein Problem:
Ich bekomme weiterhin die Meldung, mein Abo sei ausgelaufen und ich hätte keine Berechtigung mehr. Ich kann auch ganz normal auf das Mailprogramm zugreifen etc. ABER ich kann nicht auf meinem Computer Office nutzen.
Wenn ich über die diversen Hilfeangebote von Microsoft meine Domain eingeben muss, zeigt es mir, diese sei nicht verfügbar - bei Neuerstellung/ Anforderung neuer Adresse zeigt er mir wiederum, meine Mailadresse ist aktiv.

Also, wie bekomme ich Word, PowerPoint & Co auf meinem Laptop wieder zum Laufen????

Liebe Grüße
Pauline
 
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