Aktivierung Office 2016 MAC nicht möglich

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Guten Tag


leider kann ich mein über HUP gekauftes Office Paket nicht aktivieren.

Ausgangslage:


Ich kann mich auf microsoft.com mit E-Mail und Passwort einloggen. Beim einloggen trägt mich die Website ob ich meinen Privaten oder Firmenaccount nutzen möchte. Mir ist nicht bewusst, dass ich einen Firmenaccount mit meiner Privatmail habe.


Im (privaten) Account wird mir die gekaufte Version angezeigt.

Download und Installation erfolgt.


Problem:

Beim Starten der Programme, soll ich mich im Microsoft Konto einloggen. Mir wird aber gesagt mein Passwort sei falsch. Somit ist es mir nicht möglich meine Installation zu aktivieren.


Lösungsversuche:

Passwort zurücksetzen - hat nichts gebracht.

Einloggen auf Microsoft.com in den "geschäftlichen" Account funktioniert nicht. Das Passwort zurücksetzen geht ebenfalls nicht, hier lädt der Browser eine "passwordreset.activedirectory.microsoftazure.de" Datei herunter.


Bitte um Lösungsvorschläge.


Vielen Dank

Michael
 
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Aktivierung Office 2016 MAC nicht möglich

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