Aktivieren von Office 2010 Professional

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Liebe MS Community,


ich habe mir 2014 ein Notebook inkl. einer Office 2010 Professional PKC gebraucht gekauft.
Das Notebook wurde ein paar Jahre von mir (ohne installiertem Office)
verwendet und die Office Lizenz auf dem PC meiner Eltern installiert.

Da ja der Support von Windows 7 abgelaufen ist habe ich am Wochenende das Windows 10 online Update auf dem PC ausgeführt,
und seit dem Update auf dieses möchte das Office 2010 erneut aktiviert werden.

Dies ist leider weder online noch telefonisch möglich gewesen, daher habe ich mich an den Support chat von Microsoft gewendet.

Der nette Herr auf der anderen Seite hat mir dann eine Stunde lang erklärt das ich meinen Key nicht mehr aktivieren kann,
da dies schon zu oft passiert sei, genau genommen 14 mal.
Ich persönlich habe dies genau einmal auf einem PC gemacht, und dies vor ca. 6 Jahren, seit dem läuft die Lizenz hier.
Er meinte ich könnte nur eine neue Lizenz erwerben, ansonnten könnte er nichts für mich machen.


Ich kann natürlich nicht sagen wie oft der Herr dem die Lizenz und das Notebook zuvor gehört haben diese vor meinem Erwerb aktiviert hat,
jedoch hätte ich in keiner Microsoft AGB bis jetzt gelesen das eine Aktivierung von Software nur 14 mal möglich sei und danach die Software wertlos wird.

Meiner Meinung nach bin ich Inhaber einer original Microsoft Office Professional 2010 Lizenz (PKC) und da diese noch bis 13.10.2020 supportet wird erwarte ich mir eigentlich das ich diese weiter nutzen kann.


Die Lizenz ist nur auf diesem einen PC installiert und der PC wurde auch nicht neu installiert sondern per online Update von Windows 7 auf Windows 10 upgedated.
Ich sehe hier keinen Lizenzverstoß oder ähnliches auf meiner Seite und wüsste nun gerne an wen ich mich wenden kann damit ich die Lizenz erneut aktivieren kann?


Vielen dank für eure Hilfe.
 
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