Änderung Lizenz schlägt fehl: "Die in ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden"

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Liebe Community


Bisher hatte ich meine Office-Produkte auf dem Laptop (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, Skype for Business) mit einer Microsoft Office 365 ProPlus Lizenz der Organisation. Zu dieser Organisation gehöre ich nicht mehr, und deshalb habe ich auch diese Lizenz nicht mehr.


Ich habe nun Microsoft 365 Business Basics, das ich selber abonniert habe und primär für die E-Mails meiner eigenen Domain verwende. Nun wollte ich die Lizenz meiner Office-Produkte ändern. Z.B. bei Word, unter Office-Konto, dann unter Lizenz ändern. Wenn ich dann die E-Mail-Adresse und Passwort angebe, mit der ich das MS 365 Business Basics Paket gekauft habe, dann kommt die Fehlermeldung: "Die in ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden". Doch leider kann ich das Problem nicht mit den unter Hilfe genannten Anleitungen lösen.


Ich glaube ich habe irgendetwas einfaches aber wichtiges übersehen. Könnt Ihr mir weiterhelfen?


Ach ja, und ich kann mit meiner E-Mail-Adresse komischerweise nur die Mobilversionen von Word, Powerpoint, Excel etc downloaden statt die eigentliche.


Gruss

Tom
 
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