Adminzugang zu Office 365 E5 !!

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Hallo und sorry, wenn die Frage hier vermutlich nicht ganz hinpasst, weil es sich um eine Supportanfrage zu Office 365 E5 handelt, aber nach x Lösungsversuchen und nach Stunden in der Hotlinewarteschleife weiss ich mir nur noch über diesen Weg zu helfen.


Folgende Situation:

Ich habe gestern eine E5 Lizenz erworben und in dem Zusammenhang die Domain angelegt.

Bei der E5 Lizenz ist das etwas umfangreicher als bei O365 Business und es scheint, dass irgendwie mit der Verifizierung und dem Zugang etwas schief gelaufen ist.


Fakt ist:

Mit der Anmeldung über * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * komme ich zwar in ein Officekonto, aber es hat keine Verbindung zur Administration der Domain. Es ist nur ein einfaches Microsoft-Konto.



Bei der Anmeldung über * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * funktioniert das Passwort nicht.

Bei der Rücksetzung wird zum einen ein Code an die Emailadresse * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * gesandt (ja, das funktioniert tatsächlich), aber in einem zweiten Schritt wird auch noch die Telefonverifizierung über die hinterlegte Telefonnummer verlangt.

Und diese Verifizierung soll über das Drücken der "Raute"-Taste abgeschlossen werden.

Dieses Signal wird allerdings nicht von der Gegenstelle bei Microsoft erkannt (ich habe das mit drei verschiedenen Telefonen versucht und ja, ich weiss, welches die Raute-Taste ist...).

Und damit kann der Rücksetzungsvorgang nicht abgeschlossen werden und somit kann auch kein Login in das admincenter erfolgen.


Und da ich mich nicht einloggen kann, habe ich auch keinen Zugriff auf den Kundensupport von E5.

Und in der Hotlinewarteschleife habe ich nun auch schon drei Akkus leergemacht - erfolglos.


Vielleicht liest das jemand von MS mit und ist so gnädig und setzt sich mit mir in Verbindung, damit ich den Account endlich frei bekomme.


Danke
 
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