Account gelöscht oder gesperrt

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Hallo

Ich habe ein Problem...
Vor einiger Zeit hat mich meine Tante gebeten für sie ein Microsoft Office Packet zu kaufen und auf ihrem PC zu installieren. Also habe ich ihr eine Microsoft Account angelegt, da sie noch keinen besaß und habe dann über diesen Account mit meiner Kredit Karte eine Office Packet gekauft.
Die Zugangs Daten habe ich ihr auf einem Zettel notiert. Leider hat sie diesen verlegt und auch nicht wieder gefunden. Auch ich konnte mich nicht an diese Daten erinnern und habe dann vergeblich versucht sie zu erraten. Jetzt ist anscheinend der ihr Account gesperrt und so kann sie auch nicht mehr auf die Office Programme zugreifen. Es funktioniert das Zurücksetzen des Passworts nicht da ich nicht auf genügend Sicherheitsfragen antworten kann. Ich habe zwar meine Kredit Karten Informationen angegeben mit denen ich das Programm gekauft habe, trotzdem genügt das nicht.

Jetzt meine Frage:
Ist es möglich die Office Programm auf einen neuen oder anderen Account zu "überschreiben"?
oder
Ist es möglich das Geld zurück zu bekommen und dann erneut ein neues Programm zu kaufen?

Bin sehr dankbar für jede Hilfestellung.
Danke schon mal vorab.
 
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