Neues Surface Book mit Kratzern am Gehäuse - ist das die Qualität der Premium Marke?

Diskutiere Neues Surface Book mit Kratzern am Gehäuse - ist das die Qualität der Premium Marke? im Surface Pro / Book Forum im Bereich Microsoft Community Fragen; Hallo zusammen, gerade habe ich den dritten Reparatur Auftrag bei Microsoft angestoßen und bin etwas genervt. Aber der Reihe nach: Nachdem nun auch der Verkauf ...


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  1. #1

    Neues Surface Book mit Kratzern am Gehäuse - ist das die Qualität der Premium Marke?

    Hallo zusammen,

    gerade habe ich den dritten Reparatur Auftrag bei Microsoft angestoßen und bin etwas genervt.

    Aber der Reihe nach:

    Nachdem nun auch der Verkauf des Surface Book mit Performance Base in Deutschland gestartet ist, habe ich ich mir direkt die Version mit 512GB SSD bestellt und erhalten. Nachdem ich mir Windows 10 mit allen Einstellungen und Programmen eingerichtet hatte und dann ein Foto mit der Back Kamera machen wollte, stellte ich fest, daß die Kamera schief verbaut ist d.h. Displayansicht und Foto waren schief obwohl ich das Gerät gerade hielt. Des weiteren einen Materialfehler auf der Displayrückseite.
    Die 14 Tägige Rückgabezeit war schon abgelaufen. Also das Gerät wieder in den Auslieferungszustand gesetzt, registriert, Reparatur Auftrag bei Microsoft erstellt und nur Display+Performance Base im Original Karton per UPS an Microsoft in Ichtershausen-Thörey/Thüringen verschickt. Dauert ca. drei Tage.
    Das erste Austauschgerät kam in einer Blasenfolien-Tasche in einem neutralen Karton.
    Das Gerät hatte Kratzer auf der Unter- und Oberseite, eingetrocknete Spritzer auf der Tastatur und das Display war nicht bündig mit dem Rahmen verbaut und verzogen curved.
    Also das gleich nochmal. Drei Tage hin, drei Tage zurück.
    Heute das zweite Austauschgerät erhalten, ausgepackt und wieder Kratzer neben der Back Kamera und am Scharnier außen und wieder Spritzer auf der Tastatur.

    Jetzt warte ich nun auf das dritte Austauschgerät und kann es nicht fassen.

    Für 3000,00 EURO erwarte ich ein PERFEKT verbautes und voll funktionierendes Gerät von Microsoft!!!
    "PREMIUM" eben.

    Unglaublich.

    Gruss Hagen

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