Gekaufte Lizenz kann nicht gefunden werden

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  1. #1

    Gekaufte Lizenz kann nicht gefunden werden

    Hallo zusammen,

    mein Office 356 ist Anfang des letzten Monat abgelaufen. Am Dienstag habe ich mir Office Home and Student 2016 Einmalkauf für Mac gekauft und installiert. Bis dahin hat auch alles ganz normal funktioniert. Wenn ich jetzt aber Word öffne und auf Aktivieren klicke, angebe dass ich die Lizenz bereits gekauft habe und mich anmelde, kann Microsoft keine Lizenz finden! Wie kann das sein? Ich habe 135 Euro dafür bezahlt!
    Komischerweise wird in meinem Microsoft-Konto das Abo für Home and Student ganz normal angezeigt und ist also verbucht...

    Was kann ich tun? Brauche dringend Hilfe

    Danke und liebe Grüße


    Jenny

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