Groove-App zurücksetzen/Sammlung synchroniseren

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  1. #1

    Groove-App zurücksetzen/Sammlung synchroniseren

    Guten Tag,
    langsam gehen mir die Ideen aus.
    Problem: Die Windows Phone (Lumia 925 mit Windows 10 Slow Ring und Lumia 650) synchronisieren nicht mehr den Groove-Musikkatalog.

    Aufgetreten ist das Problem als ich Wiedergabelisten löschen wollte und folgende Fehlermeldung kam:
    "Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie www.xbox.com/support, um Hilfe zu erwarten.
    0xfffffbb2


    Ich kann auf meinen mobilen Geräten keine Musik mehr aus der Sammlung löschen und wenn ich über die Einstellung "Musik synchronisieren" sage, kommt ebenfalls die oben genannte Fehlermeldung.

    Was ich bisher versucht habe:
    -Nochmal probiert
    -Hilfe erwartet
    -Synchronisieren
    -Anmelden und Abmelden des Kontos und dem damit verbunden GrooveMusicPass
    -Über die Entwicklerebene probiert, Groove zu deinstallieren
    -Temp-Dateien löschen
    -Softreset

    Was ich ungern machen würde, wäre ein Hardreset bei den Telefonen (Lumia 650 gehört meiner Freundin, sie davon zu überzeugen wird schwer, weil ihr das Problem "egal" ist... Verstehe sie nicht mehr ;)
    Kennt jemand noch nen Trick?

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