Guten Abend

Meine Schwägerin hat folgendes Problem mit ihrem Laptop:
Wenn sie sich anmelden will kommt die Meldung: "Fehler bei der Anmeldung des Diensts ProfSvc. Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden."
Oder:
"Fehler bei der Anmeldung des Diensts Benutzerprofildienst. Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden."

Ich habe in anderen Foren gelesen, dass sich das Benutzerkonto als Admin reparieren lässt.
Das große Problem ist, dass sich das Administratorkonto nicht aktivieren lässt.
Es gibt nur ein Benutzerkonto auf dem Laptop.

Die Systemwiederherstellung funktioniert aufgrund eines unbekannten Fehlers auch nicht.

Ich würde den Laptop ja einfach platt machen aber meine Schwägerin braucht noch ein paar der Dateien.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank im voraus!