Grüßt euch!

Ich habe folgendes Problem.
Ich habe mir ein neues Notebook gekauft, einen Windows 10 Account erstellt, eingelogged und mit Updates begonnen. Nach einer Weile kam eine Fehlermeldung, die ich geschlossen hatte. Eine Weile später ließ sich die startleiste nicht mehr betätigen. Über den Taskmanager habe ich das System neugestartet.

Nun kann ich mich nicht mehr einloggen.
Windows gibt an, dass mein Passwort falsch sei.
Der Windows-Support ist nicht von Hilfe, denn dort heißt es, dass die von mir angegebene Telefonnr unbekannt sei. Ich kann kein neues passwort generieren lassen.

Bitte um Rat.
LG