Hallo Community!

Ich habe auf meinem PC Windows 10 aktiv.
Nun habe ich mir ein CANON Multifunktionsgerät gekauft MX925. Der Treiber läßt sich nicht installieren. Nach einem längeren Disput mit dem Canon-Support hat dieser das Denken eingestellt:

Die machen sich das leicht. Was soll ich jetzt tun? Während des Kopiervorganges des neuen Treibers erschein die Fehlermeldung: 0001 0002. Canon behauptet nun das sei eine Microsoft Fehlermeldung und sie hätten damit nichts zu tun!!!

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Wie kann man hier bei Microsoft eine höhere (oder hohe) Instanz mit viel Gehirnschmalz fragen?
Es muß doch möglich sein, diesen Treiber zu installieren!!!

Viele Grüße und Dank im Voraus --- und es EILT --- seit drei Wochen habe ich jetzt keinen Drucker, keinen Scanner

ws