Ich habe ein Sony Vaio mit Windows 8, welches ich auf Windows 10 geupdatet hatte, als dies noch kostenfrei möglich war. An dem Gerät musste Sony nun die Festplatte tauschen und hat ein Recovery mit Windows 8 vorgenommen. Der Support versicherte mir, dass ich Windows 10 automatisch wieder kostenfrei erhalten würde, da ich es auf dem Gerät ja schon drauf hatte. Angeblich käme das automatisch. Einzig das Update bekomme ich nun nicht. Bin auf dem Gerät mit dem Outlook-Konto angemeldet. Was kann ich tun?