Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

Diskutiere Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab im Windows 10 Apps & Store Forum im Bereich Windows 10 Foren; Moin, habe seit gestern ein Problem mit der Windows 10 Mail-App. Jedes Mal wenn ich diese öffne, schmiert sie mir nach wenigen Sekunden ab... ohne ...

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  1. #1
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    Windows 10 Home
    System
    Intel Xeon E3-1230 v3, 8 GB Ram, ASUS Geforce GTX 770

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Moin,

    habe seit gestern ein Problem mit der Windows 10 Mail-App. Jedes Mal wenn ich diese öffne, schmiert sie mir nach wenigen Sekunden ab... ohne Fehlermeldung oder sonstiges, es schließt sich einfach das Programmfenster. Sporadisch ist mir die Mail-App schon einige Male auf diese Weise abgestürzt, aber in der Regel waren das einmalige Sachen, jetzt ist es permanent so, dass die App abstürzt. Wie gesagt ist es erst seit gestern so, besondere Vorkommnisse gab es nicht, Anniversary Update, und die nachfolgenden Updates sind bereits früher auf dem Rechner eingetroffen. Ein Laptop, der ebenfalls auf dem gleichen Update-"Stand" ist, hat keine Probleme mit der Mail-App.

    Hier ein paar Infos zum System:

    Prozessor: Intel Xeon E3-1230 v3
    Mainboard: ASUS Z87-K
    Grafikkarte: Geforce GTX 770
    Arbeitsspeicher: 8 GB

    OS: Windows 10 64-bit Version 1607

    Das hier müsste die entsprechende Ereignisanzeige des Absturzes sein, wenn ich micht nicht täusche:

    Name der fehlerhaften Anwendung: HxMail.exe, Version: 16.0.7369.4079, Zeitstempel: 0x57fd7970
    Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.14393.206, Zeitstempel: 0x57dac931
    Ausnahmecode: 0xc0000008
    Fehleroffset: 0x00000000000a8aaa
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3350
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d22c5761edb69b
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsa pps_17.7369.40791.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxMail.exe
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    Berichtskennung: d2815262-f7e8-47f3-8234-4a0e264f339f
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: microsoft.windowscommunicationsapps_17.7369.40791. 0_x64__8wekyb3d8bbwe
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: microsoft.windowslive.mail
    - - - Aktualisiert - - -

    Und ich glaube, ich habe den Fehler gefunden... http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/apps_windows_10-outlook_mail/win10-mail-app-crashes-upon-opening-message/51d73725-16f6-4b5e-bcb1-b7b7baef3b44

    Liegt also wohl am neuen Nvidia-Treiber, den ich gestern installiert habe (und seit gestern tritt das Problem auf). Oh Mann, das ist jetzt schon die zweite Sache, die mit den neuen Treibern von Nvidia im Zusammenspiel mit Windows 10 schiefläuft, die Fallout-Spiele, Teil 3 und New Vegas, Oblivion, und Skyrim funzen auch nicht mehr...

  2. #2
    Avatar von Hopihalido
    Version
    Win10 Home, 14393.447
    System
    Lenovo H50-50 i5-4460, 8GB Ram, Nvidia GTX 745

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Moin,
    passiert seit Heute auch bei mir und ich habe gestern auch den neuen Nvidia Treiber installiert.
    Mist.

  3. #3
    Avatar von Lasco
    Version
    Windows 10 Pro (1607)

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    GENAU!!! Auch bei mir und auch der neue Treiber von NVIDEA...hab den schon neu installiert...bringt nix...

    Man bin ich froh, dass ich nicht der Einzige bin - Danke Euch

    Gruß - Lasco

  4. #4
    Avatar von Hopihalido
    Version
    Win10 Home, 14393.447
    System
    Lenovo H50-50 i5-4460, 8GB Ram, Nvidia GTX 745

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Jetzt mal was anderes,
    bin gerade dabei Thunderbird einzurichten, bekomme aber den Outlook Kalender nicht synchronisiert und finde auch nichts brauchbares dazu.
    Kann mir da jemand eine Tipp geben.

  5. #5
    Threadstarter
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    Windows 10 Home
    System
    Intel Xeon E3-1230 v3, 8 GB Ram, ASUS Geforce GTX 770

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Ich denke, es ist am besten, wenn du dazu ein neues Thema aufmachst, denn dann wissen die Hilfestellung leistenden schon anhand des Titels, worum es geht.

    Zum Thema Windows 10 Mail App hoffe ich mal, dass Nvidia das schnell beheben wird, ich denke aber schon. Habe auch eine entsprechende Meldung in deren Forum hinterlassen, und normalerweise wird da doch fleißig mitgelesen.

    Die Sache mit den Spielen, die ich oben angedeutet hatte, ist übrigens eine Sache, die Microsoft wohl fixen muss, denn da gibt es wohl einen Bug in deren neuem Driver Model, was dazu führt, dass ein paar (ältere Spiele) nicht mehr mit den neuen Nvidia-Treibern zusammenarbeiten. Nvidia hat auch schon gesagt, dass sie da in Kontakt mit Microsoft stehen, um das Problem zu beheben.

  6. #6
    Avatar von Lasco
    Version
    Windows 10 Pro (1607)

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Meine Mail-App funktioniert nun wieder wie gehabt…man kann wieder in den Mails scrollen…konzentriert lesen…und auch wieder selbst verfassen…halt wie es sein soll.

    Mein Workaround (Bitte nachgereichte Screens beachten):

    - NVIDEA Display-Treiber vollständig deinstallieren mit folgendem Tool:

    Display Driver Uninstaller (DDU) - Grafiktreiber restlos entfernen Download

    - Das Tool setzt einen Wiederherstellungspunkt - absolut korrekt
    - Die Anweisungen sind klar und verständlich – absolut nachvollziehbar
    - Das Tool startet den PC selbst in den Abgesicherten Modus – nach vorheriger Auswahl und Bestätigung
    (Die Standard-Startoption ist auf NORMAL und muss geändert werden!)

    Man benötigt zwingend sein Microsoft-Kennwort – Anmeldung mit PIN geht nicht und es wird zuvor explizit darauf hingewiesen!

    Im Abgesicherten Modus poppt zunächst eine Windows-Fehlermeldung auf >> „Diese App kann nicht geöffnet werden“ …einfach auf >> Schließen klicken…das Tool startet…eine weitere Meldung erscheint…mit >> OK bestätigen (Besuch der Hompage - Spenden kann man anschließend auch noch) …eine weitere Anweisung erscheint…lesen und mit >> OK bestätigen…nun kann man den Deinstallations-Prozess verfolgen…eine Minuten-Sache…anschließend oben den Button „Empfohlene Aktion“ anklicken um den PC neu zu starten.

    - Nun ist der Basic-Treiber von Microsoft installiert – im Geräte-Manager nachschauen
    - Die Mail-App öffnen und auf Funktion überprüfen
    - Über das Info-Center nach Updates suchen lassen (nicht über den Geräte-Manager!)

    Nach wenigen Minuten erscheint der Hinweis auf NVIDEA-Updates…es sollte das komplette Treiber-Paket sein – in meinem Falle hat Windows den NVIDEA-Treiber Version: 373.06 (01.Oktober 2016) empfohlen, heruntergeladen und installiert. Alles problemlos!

    - Nach der Installation die Mail-App öffnen und auf Funktion überprüfen – PASST wie angegossen!

    Das Treiber-Paket mit der Versionsnummer 373.06 vom 01. Oktober funktioniert uneingeschränkt!

    Gruß - Lasco

    Screen (1-4):
    Name:  Abgesicherter Modus_DDU.png
Hits: 227
Größe:  92.1 KB
    Der Abgesicherte Modus muss explizit angewählt werden und ist zu empfehlen!
    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-windows-meldung_schliessen.png
    Diese Windows-Meldung schließen - danach startet das Tool!
    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-besuch-homepage-ignorieren_ok.png
    Diese Meldung einfach mit OK bestätigen - ist für die Aufgabe nicht von Bedeutung!
    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-treiber-update-verhindert_ddu.png
    Durch die manuelle Suche nach Updates (nach dem Neustart) ist die gewohnte Konfiguration wieder aktiviert!

  7. #7
    Avatar von ullibaer
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    Windows 10 Home 64-Bit 1607 14393.321
    System
    AMD FX 6100, 16 GB DDR 3, Geforce GTX 550 T ISamsung 750 EVO 250 GB SSD

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Hallo,
    Mein Kumpel hat das gleiche Problem mit der Mail App. Er hatte auch erst kürzlich den neuen Treiber von Nvidia runterladen.
    Dann wird das an meinem PC auch so sein.
    Aber ich kann noch auf Thunderbird oder Google Mail ausweichen.
    Wollte gerade einen neuen Trend deswegen hier eröffnen.
    Bei mir geht die Automatische Wiedergabe von externen. Festplatten und USB Sticks nicht mehr richtig. Das Auswahlmenü kommt zeitverzögert.

    Gruß Ulli

  8. #8
    Threadstarter
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    Intel Xeon E3-1230 v3, 8 GB Ram, ASUS Geforce GTX 770

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Ehrlich gesagt bin auch am Überlegen, wieder Thunderbird zu verwenden. Hatte jetzt schon einigen Ärger mit der Win 10-Mail-App... generell mit Windows 10 allerdings, muss man sagen.

  9. Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Hi
    Schau dir mal diesen Windows-Ratgeber an!

    MfG
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  10. #9
    Avatar von ullibaer
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    AMD FX 6100, 16 GB DDR 3, Geforce GTX 550 T ISamsung 750 EVO 250 GB SSD

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Hi Lasco,
    Bei mir hatte ich die gleichen Probleme. Bin so vorgegangen wie von dir beschrieben.
    Das lief aber bei mir etwas anders ab. Ich brauchte kein Microsoft Kennwort eingeben, obwohl ich mit einem Microsoft Konto angemeldet bin.
    Abgesicherter Modus kam bei mir auch nicht. Es dauerte etwas und dann hatte ich wieder riesige Symbole auf dem Desktop.
    Dann über Windows Update nach dem Treiber gesucht. Da kam auch einer, aber es stand nicht dabei welche Version.
    Dann musste ich den PC neu starten. Anschliessend wieder normales Bild. Nur die Symbole waren alle durcheinander.
    Nun habe ich 372,90 drauf und nicht wie von dir erwähnt 373.06 vom 01.10.2016.
    Die Mail App geht aber wieder !
    Aber ich möchte verhindern, das der Nvidia Treiber, der Probleme macht, wieder erneut runtergeladen wird.

    Gruß Ulli

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-display-driver-uninstaller.jpg

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-nvidia-treiber-update-ueber-windows-update.jpg

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-nvidia-treiber-update-ueber-windows-update-2.jpg

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-nvidia-treiber-372.90.jpg

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-nvidia-symbol-neuer-treiber-verfuegbar.jpg

    Auf der Homepage von Nvidia bin ich fündig geworden. Es gibt dort eine Liste von älteren Treibern, auch 373.06 vom 06.10.2016
    Ich habe dort aber den Treiber noch nicht runtergeladen und installiert. Warte noch auf Antwort von dir.

    http://www.nvidia.de/Download/Find.aspx?lang=de

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-geforce-treiber-373.06-06.10.2016.jpg

    Im Windows Update Verlauf wurde mir ein Fehler angezeigt.
    Habe das ganze nochmal wiederholt. Es kam kein neuer Graphiktreiber.

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-windows-10-updatestatus-fehler.jpg

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-windows-10-updatestatus-fehler-2.jpg

  11. #10
    Avatar von Lasco
    Version
    Windows 10 Pro (1607)

    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab

    Hallo ullibaer!

    Sorry - ich hätte in meinem obigen Beitrag Screens mit anfügen sollen - mein Fehler!

    Ich vermute, Du hast gleich zu Beginn etwas entscheidendes übersehen >> der Abgesicherte Modus muss als Startoption angewählt werden!
    Ich hätte das besser zum Ausdruck bringen müssen - ich Lümmel

    Einen wichtigen Hinweis hast Du aber wohl übersehen - darauf hatte ich explizit hingewiesen mit #lesen...
    Das ist aber eher beruhigend für Dich - es geht um das automatische Treiber-Update was durch diese Deinstallation erstmal deaktiviert wurde durch das Tool!
    Wenn Du Dir unsicher bist, wiederhole das Prozedere einfach...aber diesmal richtig

    Noch ein Nachtrag:
    Den Treiber habe ich über Windows-Update suchen lassen...also nicht auf der Hompage von NVIDEA suchen...einfach Windows machen lassen! Durch die Deaktivierung der automatischen Treiber-Updates (durch DDU) muss man die Windows-Update-Suche explizit anstoßen und geduldig warten...!

    Viel Erfolg!

    Gruß - Lasco

    Anbei die Screens:
    Name:  Abgesicherter Modus_DDU.png
Hits: 228
Größe:  92.1 KB
    Windows 10 Mail-App stüzt andauernd ab-treiber-update-verhindert_ddu.png


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