Er läßt sich nicht mehr hochfahren. Zunächst konnte ich die Maus noch benutzen aber ich konnte kein Programm öffnen. Seit gestern ist nun auch die Maus verschwunden. Wenn ich den Laptop öffne erhalte ich folgende Nachricht:

Microsoft-Konto
Sie müssen Ihr Microsoft-Konto für Apps auf anderen Geräten reparieren, um Apps starten und die Oberfläche auf diesem Gerät weiterverwenden zu können.

Diese Frage habe ich schon mehrfach gestellt und keine Antwort erhalten. Telefongespräche mit Microsoft haben ergeben, dass die
Telefonistinnen mir nicht helfen konnten. Die letzte Antwort war: Ich habe keine Ahnung.

Wer kann mir helfen?