Hallo,

ich bitte hiermit dringend um Hilfe.

Ich habe online über Rakuten.de genauer genommen bei SoftCore Office Home and Student 2016 erworben. Auf dem Lieferschein war der Downloadlink sowie der Product-Key angegeben. Der Download funktionierte einwandfrei aber der Product-Key ist ungültig, ich kann das Produkt nicht Lizensieren.
Was kann ich tun. In den AGB´s von Softcore steht bei Problemen wenden Sie sich an den Hersteller. Auf meinem Notebook handelt es sich um eine Erstinstallation Betriebssystem ist Windows 10. Die vorher beschriebene online Reparatur habe ich bereits probiert funktioniert aber nicht dann ist bis auf Note alles weg.

Danke schon mal im Voraus.

Maria