Liebe Community,


beim Einrichten meines neuen Laptops (Win 10, 64bit) würde ich gerne mein Office 2013 übernehmen.
Nach Angabe meines Microsoft Kontos (bestätigt) und der Eingabe des Product Key (auch bestätigt)
sollte als Schritt 3 der download erfolgen. Jedoch erhalte ich folgende Fehlermeldung (unten in kursiv), die ich leider nicht verstehe.
Insbesondere da vermutlich die "Partnumber" fehlt...aber ich nicht weiss, was ich nun tun kann.

Auf meinem neuen Laptop ist eine Testversion von Office 2016 vorinstalliert. Sollte ich diese deinstallieren?
Danke für Eure Hilfe, viele Grüße

Ihr Konto kann momentan leider nicht eingerichtet werden.
Verwenden Sie so lange Ihren Product Key weiter, und versuchen Sie es später noch einmal.

Wenn das Problem erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support.
Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER
Korrelations-ID: b22ad4de-8759-42cd-94ec-8200d3f58f4e